Zpracování plateb
Jak funguje zpracování plateb s Kaufland Global Marketplace
- Zákazník si 1. ledna zakoupí produkt na jednom z marketplace Kauflandu.
2. Kaufland Global Marketplace se postará o zpracování platby zákazníka a poskytne vám všechny informace potřebné pro odeslání zásilky.
3. Kaufland Global Marketplace vypočítá provizi z prodejní ceny včetně nákladů na dopravu, která se vám 1. ledna objeví jako položka ve faktuře. Pokud zasíláte zboží ze zahraničí, nevztahuje se na provizi daň z přidané hodnoty.
4. Odešlete zásilku a vystavíte fakturu zákazníkovi.
5. Zákazník obdrží svou objednávku 6. ledna.
6. Vaše výnosy z prodeje budou uvolněny v portálu pro prodejce 14 dní po doručení zboží zákazníkovi. Podrobnosti najdete v účetním reportu.
7. 20. ledna můžete převést své výnosy z prodeje na svůj obchodní účet.
8. 1. února obdržíte měsíční vyúčtování za leden. Vyúčtování za předchozí měsíc je k dispozici vždy 1. dne každého měsíce.
- Kaufland Global Marketplace za vás zajistí zpracování plateb pro všechny platební metody.
- Po obdržení objednávky můžete zboží okamžitě odeslat a vystavit zákazníkovi fakturu. Fakturu byste měli zákazníkovi poskytnout přímo prostřednictvím portálu pro prodejce, vašeho rozhraní nebo API.
- Výnosy z prodeje uvolní Kaufland Global Marketplace 14 dní po doručení zboží zákazníkovi (podle sledovacího čísla) nebo 21 dní po označení objednávky jako odeslané (bez sledovacího čísla). Upozornění: V případě otevřeného tiketu se příslušná lhůta pro uvolnění platby přeruší.
- Převod dostupných výnosů z prodeje na váš účet prodejce lze kdykoli provést v sekci „Účetnictví“ v portálu pro prodejce.
- Podrobnosti o vašich výnosech z prodeje a pohybech na účtu najdete v účetním reportu.
Uložení bankovních údajů pro vaše vyplacení
Uložte si pro každý prodejní kanál individuální bankovní údaje.
- V portálu pro prodejce přejděte do části „Nastavení“ > „Nastavení obchodu“ > „Platební údaje“.
- Na kartě „Bankovní údaje“ si vyberte prodejní kanál, pro který chcete uložit své bankovní údaje.
- Zadejte své bankovní údaje a uložte je.
- V případě potřeby zopakujte tento postup i pro další prodejní kanály.
Vyplácení výnosů v cizí měně přímo v € (např. CZK/PLN na EUR)
- Vaše výnosy jsou vždy vypláceny v měně příslušného prodejního kanálu. Na prodejních kanálech v České republice a Polsku máte nově možnost nechat si vyplatit svůj finanční zůstatek v eurech.
- V portálu pro prodejce se vám zobrazí odhadovaná částka v eurech v části „Účetnictví“ > „Vyplacení“.
Upozornění: Platí podmínky rámcové smlouvy o poskytování platebních služeb, § 8.6.
Často kladené otázky
Mohu fakturu pro zákazníka nahrát přímo v portálu pro prodejce?
Ano, faktury pro zákazníky můžete nahrávat přímo v portálu pro prodejce. Postupujte následovně:
- V části „Správa objednávek“ u příslušné objednávky vyberte možnost „Zobrazit podrobnosti“. Zde najdete pole pro nahrání faktury.
Obecně doporučujeme faktury nahrávat přímo v portálu pro prodejce, aby se snížil počet dotazů zákazníků ohledně chybějících faktur.
Jaké požadavky klade Kaufland Global Marketplace na prodejce ohledně vystavování faktur pro zákazníky?
Pokud jde o vystavování faktur, žádáme vás, abyste je vystavovali sami a faktury ke každé objednávce nahrávali v digitální podobě.
Aby zákazníci neprováděli platby přímo vám, měly by vaše faktury obsahovat následující poznámku:
„Achtung! Bitte veranlassen Sie keine Zahlungen auf unser Konto. Die Bezahlung erfolgt an die cflox GmbH. Sollten Sie per Klarna bezahlt haben, erhalten Sie eine separate Zahlungsanweisung von Klarna. Für weitere Informationen zu Klarna besuchen Sie www.klarna.de.“ (Překlad: „Upozornění! Neprovádějte platbu na náš účet. Platby se posílají společnosti cflox GmbH. Pokud jste zaplatili prostřednictvím společnosti Klarna, obdržíte od ní samostatný pokyn k platbě. Další informace o společnosti Klarna naleznete na https://www.klarna.com/cz“/)
Co mám dělat, když stav mého účtu prodejce vykazuje záporný zůstatek?
Dlužnou částku byste měli uhradit ve stanoveném časovém období uvolněním svého dostupného finančního zůstatku. Pokud se tak nestane, vznikne aktivní pohledávka, kterou bude potřeba uhradit bankovním převodem.
Základní měsíční poplatek se splatností vždy posledního dne v kalendářním měsíci bude poté rovněž stržen z vašeho dostupného zůstatku. Pokud váš účet prodejce nevykazuje žádný dostupný zůstatek, systém zaúčtuje na vašem účtu záporný zůstatek.
Jak se účtuje základní měsíční poplatek?
Vyúčtování vašeho základního poplatku bude uvedeno na faktuře o dva měsíce později.
Příklad: Základní měsíční poplatek za období od 1. do 30. září bude uveden na faktuře za listopad. Je to způsobeno tím, že základní poplatek za měsíc září bude stržen až 1. října. Zohledněny jsou všechny transakce za celý předchozí měsíc. Faktura za všechny transakce v říjnu bude vystavena 1. listopadu.
