Globální dashboard
Globální dashboard je vaše úvodní stránka v portálu pro prodejce. Zobrazují se vám zde všechny vaše aktivní prodejní kanály, takže svou výkonnost na všech marketplace Kauflandu uvidíte přehledně hned na první pohled.
Globální dashboard vám umožňuje kontrolovat vaše prodeje, sledovat stav jednotlivých prodejních kanálů, prohlížet si otevřené úkoly a stahovat podrobné reporty – to vše bez nutnosti přepínat mezi jednotlivými zeměmi.
Kde najdu globální dashboard v portálu pro prodejce?
Když se přihlásíte do portálu pro prodejce, dostanete se přímo na svůj globální dashboard.
Co na této stránce najdete
- Celkový obrat a trend obratu: V horní části najdete celkový obrat na vašich aktivních prodejních kanálech včetně trendu v porovnání s předchozím obdobím. Integrovaný graf zobrazuje vývoj obratu za posledních 7, 15 nebo 30 dní.
- Výkonnost služeb: Tabulka s výkonností, obratem, sortimentem a stavem onboardingu pro každý prodejní kanál na první pohled zobrazuje, jak se vaše prodejní kanály vyvíjejí a kde je potřeba jednat. Další informace najdete v části Výkonnost služeb.
- Analytické shrnutí: Přímo nad celkovým obratem vám Ailora poskytuje týdenní přehled o vaší výkonnosti s konkrétními tipy – například k nabídkám, které jsou těsně před získáním BuyBoxu. Další informace: Analytické shrnutí.
- Centrum úkolů: V pravém postranním panelu najdete stav jednotlivých prodejních kanálů, otevřené úkoly i tipy na zlepšení. Zároveň odtud máte rychlý přístup k nejpoužívanějším nástrojům a podpoře od Kaufland Global Marketplace. Další informace: Centrum úkolů.
Výkonnost služeb
Tato sekce představuje klíčovou část vašeho globálního dashboardu. Vaše aktivní prodejní kanály jsou uvedeny pod sebou, takže je můžete přímo porovnávat a okamžitě rozpoznat oblasti na zlepšení. Porovnávat můžete oblasti: výkonnost, prodej, sortiment a expanze. Varovná označení cíleně upozorňují na hodnoty, které vyžadují vaši pozornost.
Které sekce se zobrazí, závisí na stavu vašich prodejních kanálů: Aktivní kanály zobrazují výkonnost, obraty a sortiment, zatímco kanály, které se stále nacházejí v procesu onboardingu, se objeví v části „Onboarding“.
Výkonnost: Zde najdete přehled ukazatelů služeb, které se týkají výkonnosti vašeho prodejního kanálu. Každý ukazatel je na základě cílové hodnoty klasifikován jako dobrý, ohrožený nebo kritický. Kliknutím na název prodejního kanálu přejdete přímo na jeho hlavní stránku. Veškeré podrobnosti k těmto ukazatelům a s nimi spojenými úrovněmi varování naleznete v části Výkonnost služeb – Všeobecné informace.
Obrat: Tato karta shrnuje vaše obchodní výsledky z aktivních prodejních kanálů za posledních 7 dní.
- Celkový obrat: Váš celkový obrat na prodejním kanále ve vybraném období.
- Celkový počet objednávek: Počet přijatých objednávek.
- Průměrný obrat na objednávku: Váš celkový obrat dělený počtem objednávek.
- Podíl v BuyBoxu: Udává, jak často váš produkt získal BuyBox (v procentech). Zobrazuje se pouze tehdy, pokud jste jediným prodejcem, který produkt nabízí, nebo pokud produkt nabízí více než 5 prodejců.
Sortiment: Tato karta vám poskytuje přehled o stavu vašeho sortimentu na jednotlivých prodejních kanálech včetně data poslední aktualizace.
- Celkový počet nabídek: Celkový počet nabídek v prodejním kanálu.
- Prodejné nabídky (v %): Podíl vašich nabídek, které jsou aktuálně pro zákazníky dostupné.
- Není skladem: Produkty, které z důvodu nedostatku zásob nejsou aktuálně dostupné.
- Pozastavené nabídky: Nabídky, které jste pozastavili a které nejsou pro zákazníky viditelné.
- Porušení EPR: Produkty, které nesplňují požadavky rozšířené odpovědnosti výrobce (EPR) pro zemi prodejního kanálu.
- Chybějící údaje o produktech: Nabídky, které nelze zobrazit, protože chybí údaje o produktech.
- Problémy s GPSR: Nabídky, které porušují nařízení o všeobecné bezpečnosti výrobků (GPSR).
Onboarding: Zde si můžete zkontrolovat aktuální stav svých neaktivních prodejních kanálů. Zvýrazněné kroky vyžadují vaši pozornost. Vycházejí z kontrolního seznamu pro onboarding – kompletní návod naleznete na stránce „Onboarding“.
Mezi zobrazené kroky patří: onboarding, daňové údaje, DIČ/TIN, sklad, adresa pro vrácení zboží, právní texty, přepravní skupiny, nabídky a informace o EPR.
Analytické shrnutí
Analytické shrnutí je týdenní přehled generovaný AI, který se nachází v horní části dashboardu. Přehledně zobrazuje vaše nejdůležitější klíčové ukazatele a poskytuje vám doporučení.
V analytickém shrnutí najdete:
- Shrnutí vaší týdenní výkonnosti: Stručný přehled vaší výkonnosti v uplynulém týdnu – včetně srovnání s předchozím týdnem. Pro podrobné zobrazení vyberte „Zobrazit více dat“ pro detailní zobrazení nebo „Zobrazit příležitosti k růstu“.
- Příležitosti: Kromě shrnutí vašich údajů zde najdete také přímé prodejní příležitosti. Například šance na BuyBox („Od BuyBoxu vás dělí už jen jedno kliknutí!“) ukazuje nabídky těsně před získáním BuyBoxu a vysvětluje další kroky, jak toto umístění získat.
Pokud je k dispozici vícero shrnutí, přepínejte mezi nimi pomocí šipek na kartě. Každé shrnutí můžete ohodnotit nebo kartu kdykoli zavřít.
Práce s Ailorou
Analytické shrnutí je propojeno s Ailorou, vaší AI asistentkou v portálu pro prodejce. Abyste získali lepší přehled, Ailora vám vysvětlí základní údaje a doporučí konkrétní kroky – např. jak získat zpět ztracenou pozici v BuyBoxu.
Centrum úkolů
Centrum úkolů je pravý bočný panel na globálním dashboardu. Zde najdete přehled o stavu vašeho prodejního účtu, vaše otevřené úkoly i rychlý přístup k klíčovým nástrojům a podpoře pro prodejce.
Stav účtu
V horní části vidíte stav svých prodejních kanálů. Každý kanál je hodnocen následovně:
- Dobrý: Výkonnost odpovídá všem požadavkům marketplace.
- Ohrožený: Jeden nebo více prodejních kanálů vyžaduje vaši pozornost.
- Kritický: Jeden nebo více prodejních kanálů vyžaduje okamžitou akci.
- Deaktivovaný: Prodejní kanál byl skryt. Obraťte se na podporu, pokud jej chcete reaktivovat.
Kliknutím na možnost „Co to znamená?“ otevřete stránku v Seller University s důležitými informacemi o stavu účtu, případně můžete požádat Ailoru o vysvětlení vašeho stavu a doporučení k jeho zlepšení. Všechny podrobnosti naleznete na stránce „Výkonnost služeb – Všeobecné informace“.
Úkoly a tipy
Tato oblast zobrazuje vaše další kroky a potenciál ke zlepšení. Zahrnuje:
- Úkoly: Procesy vyžadující akci z vaší strany, jako jsou otevřené nebo zpožděné objednávky, otevřené tikety nebo také problémy s DIČ.
- Tipy: Příležitosti k růstu, jako například nastavení chytré úpravy cen (Plus), zvýšení viditelnosti díky reklamám na sponzorované produkty, získání BuyBoxu, expanze na mezinárodní prodejní kanály a také sezónní doporučení (např. konkurenceschopné ceny během Black Friday).
Rychlé odkazy
Rychlé odkazy vám nabízejí přístup k následujícím funkcím jediným kliknutím:
- Zeptejte se Ailory (AI): Chat s umělou inteligencí.
- Co je nového?: Nejnovější změny v portálu pro prodejce.
- Kontaktujte nás: Spojte se s týmem podpory pro prodejce.
- Poskytněte nám zpětnou vazbu: Podělte se s námi o svůj názor.
- Seller University: Centrum nápovědy a návodů.
Často kladené otázky
Které prodejní kanály se zobrazují na globálním dashboardu?
Všechny prodejní kanály propojené s vaším účtem prodejce, včetně těch, které se stále nacházejí v procesu onboardingu. V přehledu výkonnosti služeb najdete každý prodejní kanál na samostatném řádku.
Mohu si i nadále nechat zobrazit jen jeden prodejní kanál?
Ano. Na kartě „Výkonnost“ jednoduše klikněte na požadovaný prodejní kanál, abyste se dostali přímo k jeho individuálnímu zobrazení.
Jak aktuální jsou tyto údaje?
To závisí na konkrétní oblasti. Například karta „Obraty“ zobrazuje údaje za posledních 7 dní, zatímco karta „Sortiment“ zobrazuje přesný čas poslední aktualizace.
Co znamená varovné označení u hodnoty?
Upozorňuje na to, že hodnota vyžaduje vaši pozornost – například pokud je ukazatel pod cílovou hodnotou nebo máte problém s nabídkou. Pro řešení problému otevřete příslušný report nebo nastavení.
Proč se mi zobrazují různé karty pro různé prodejní kanály?
Karty se automaticky přizpůsobují stavu příslušného prodejního kanálu. Aktivní prodejní kanály zobrazují údaje o výkonnosti, obratu a sortimentu. Prodejní kanály v procesu onboardingu jsou uvedeny na kartě „Onboarding“.
Kde si mohu stáhnout analytické údaje?
Podrobné reporty máte k dispozici v portálu pro prodejce v sekci „Reporty“. Úplný seznam naleznete na stránce Reporty.
Odkud pochází analytické shrnutí?
Generuje se automaticky z vašich údajů o výkonnosti za vykazované období uvedené v analytickém shrnutí.
Mohu získat více podrobností, než zobrazuje analytické shrnutí?
Ano. Zvolte možnost „Zobrazit více údajů“ nebo „Zobrazit příležitosti k růstu“ pro otevření detailního náhledu, případně pokračujte v konverzaci s Ailorou a získejte podrobnější analýzu.
Co se stane, když analytické shrnutí není k dispozici?
Pokud pro dané období není k dispozici dostatek údajů, zůstane analytické shrnutí dočasně prázdné. Zobrazí se automaticky znovu, jakmile bude k dispozici dostatek údajů.
Proč se úkol stále znovu objevuje v centru úkolů?
Úkoly zůstávají aktivní, dokud není příčina odstraněna – například odesláním objednávky nebo opravou DIČ.
V čem se liší úkol od tipu v centru úkolů?
Úkol vyžaduje závazné jednání. Tip nabízí volitelné možnosti, jak zvýšit vaši výkonnost nebo využít nové funkce.
Kdo nebo co je Ailora?
Ailora je vaše AI asistentka v portálu pro prodejce. Pomáhá vám přímo v centru úkolů pochopit stav vašeho prodejního účtu a vyřešit nevyřízené úkoly.