Stručný přehled

• Na Kaufland Global Marketplace se v ukazatelích výkonnosti vašich služeb zohledňují státní svátky zemí příslušných prodejních kanálů.
• To znamená, že se na Kaufland.de zohledňují německé (celostátní) svátky, na Kaufland.sk slovenské a na Kaufland.cz české státní svátky.
• Prodejci by měli mít přehled o státních svátcích zemí příslušných prodejních kanálů a v případě potřeby je zohlednit ve svých nastaveních.

Příklad

Prodejce se sídlem v Německu

Prodejní kanál: Kaufland.de

Německé celostátní svátky se náležitě zohledňují v ukazatelích výkonnosti vašich služeb. Pokud se sídlo vaší firmy nachází v Německu a v této době nemůžete odeslat objednávky, neprojeví se to negativně na míře opožděných objednávek. Předpokládané dodací lhůty se upraví podle státních svátků země příslušného prodejního kanálu. Pokud bude objednávka přijata na Kaufland.de v den německého celostátního svátku, její dodací lhůta se automaticky prodlouží o den. Kromě toho se státní svátky zohledňují také při výpočtu vaší doby reakce na tikety příslušného prodejního kanálu (v tomto případě Kaufland.de). Upozorňujeme, že se tato pravidla nevztahují na regionální svátky.

Příklad

Prodejce se sídlem v Německu

Prodejní kanál: Kaufland.sk nebo Kaufland.cz

V tomto případě se NEZOHLEDŇUJÍ německé státní svátky. Např. dodací lhůty se tedy automaticky neprodlouží. Pro vás to znamená, že pokud se chcete vyvarovat negativního ovlivnění vašich ukazatelů výkonnosti a zhoršení míry zásilek doručených na čas či míry opožděných dodávek, je nutné předem manuálně prodloužit dodací lhůtu. Tikety zákazníků, které během této doby nebudou včas zpracovány, není možné vyloučit z výpočtu a ovlivňují tak automaticky vaší dobu reakce na tiket. V tomto případě se však ve výpočtu ukazatelů výkonnosti náležitě zohledňují slovenské, resp. české státní svátky.