Platforma EU pro řešení sporů online
Evropská komise poskytuje Evropskou platformu pro řešení sporů online, aby bylo nakupování na internetu bezpečnější a férovější.
Online prodejci působící v EU mají povinnost poskytovat následující údaje:
a. Je nutné uvést odkaz na platformu pro online řešení sporů. Tento odkaz musí být přístupný.
Příklad textu odkazu
„Podle platných právních předpisů jsme povinni informovat spotřebitele o existenci Evropské platformy pro řešení sporů online. Této platformy lze využít k urovnání sporů bez nutnosti obrátit se na soud. Za zřízení platformy odpovídá Evropská komise. Evropskou platformu pro řešení sporů online najdete zde: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.“
b. Musíte jasně uvést, zda s účastí v řízení o řešení sporů před neutrální třetí stranou pro spotřebitelské spory souhlasíte, nebo ji odmítáte.
Příklad textu
„Jsme/Nejsme ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před neutrální třetí stranou.“
Tyto informace musí být uloženy pro každý online marketplace Kaufland v části Právní údaje.
Pokud o Evropské platformě pro řešení sporů online neuvedete žádné informace, vyhrazuje si společnost Kaufland Global Marketplace právo vaše nabídky skrýt.
Vyloučení odpovědnosti
Tyto informace nepředstavují ani nenahrazují právní poradenství. Informujte se prosím na vlastní odpovědnost a v případě potřeby si vyžádejte právní poradenství ohledně toho, zda vámi nabízené produkty spadají do příslušných kategorií a požadavků.