Nesplacený dluh

Nesplacený dluh vzniká, pokud prodejce neuhradil dlužnou platbu společnosti Kaufland Global Marketplace. V takovém případě je prodejce informován e-mailem o dlužné částce a vyzván, aby ji zaplatil bankovním převodem do určitého data splatnosti.

Pokud dluh zůstane po datu splatnosti neuhrazen, bude zaslán další e-mail s upomínkou a výzvou k úhradě částky k novému datu splatnosti. Pokud nebude dodržena ani tato lhůta, hrozí, že nesplacený dluh bude předán k dalšímu zpracování inkasní agentuře. V takovém případě mohou být účtovány další poplatky.

Kde najdu své nesplacené dluhy?

Ve portálu pro prodejce jsou dluhy uvedeny v sekci „Účetnictví“ a dále pak v „Nesplacený dluh“. 

Na co si musím dát pozor?

• Účet prodejce může mít záporný zůstatek maximálně 7 po sobě jdoucích dnů. 
• Nesplacený dluh se vytvoří pouze v případě, že zůstatek na účtu prodejce zůstane záporný déle než 7 dní. 
• Poté budete vyzváni k vyrovnání tohoto dluhu, ale další výzvu obdržíte pouze v případě, že se zůstatek zvýší.
• Pokud máte více nesplacených dluhů, nesčítají se, ale zohledňují se jednotlivě. Další výzvu k zaplacení dluhu obdržíte nejdříve 7 dní po přijetí první výzvy. 
• Systém automaticky zablokuje výplaty z tržeb, dokud nebudou neuhrazené dluhy vyrovnány a zůstatek vyrovnán. 
• Nesplacený dluh se vytváří pro každý prodejní kanál zvlášť. Záporný zůstatek proto nelze kompenzovat finančním zůstatkem z jiného prodejního kanálu.

Jak můžu předcházet vzniku dluhu?

• Ujistěte se, že máte na svém účtu prodejce vždy dostatek prostředků, např. tím, že si nenecháte vyplatit všechny dostupné finanční prostředky. 
• Pokud jste aktivní na více prodejních kanálech, zvolte pro fakturaci základního poplatku v části „Předplacený balíček“ prodejní kanál, na kterém dosahujete nejvyšších, resp. pravidelných tržeb z prodeje. 
• Pokud obdržíte e-mailem výzvu k platbě, uhraďte ji prosím neprodleně bankovním převodem na jeden z následujících bankovních účtů: 

Jak mohu zjistit příčinu vzniku svého dluhu?

Pro lepší porozumění neuhrazené částky si můžete v portálu pro prodejce nechat vygenerovat v části „Reporty“ report s názvem „Transakce“. U možnosti „Nesplacený dluh“ si zvolte stejné časové období, ve kterém vám vznikl příslušný dluh. Report vám ukáže, podobně jako výpis z účtu, podrobnosti o svém nesplaceném dluhu.  

Faktury pro příslušné účetní položky najdete v portálu pro prodejce v části „Faktury“. Příslušná faktura bude vystavena poslední den následujícího měsíce. 

Upozornění

Nezaplacený dluh nemusí být konkrétní položkou faktury. Může se skládat z různých transakcí a faktur.