Wohl kaum ein Online-Händler versteht es besser als die IK-Handelsgruppe, das eigene Businessmodell an die schnelllebige Welt des Online-Handels anzupassen.
„Wer im E-Commerce langfristig erfolgreich sein will, muss den Markt, die Trends und die Bedürfnisse potenzieller Kunden ständig im Auge behalten”, sagt Stefano Firenzi. Seine Frau Irene Kosemjakin und er sind die Geschäftsführer des Unternehmens und haben seit dem Start 2013 einen beeindruckenden strategischen Wandel vollzogen.
Stefano Firenzi und Irene Kosemjakin
Quelle: IK-Handelsgruppe
„Vor mehr als 10 Jahren haben wir mit dem Verkauf von Bekleidung angefangen”, berichtet Kosemjakin. „Während der Corona-Pandemie haben wir unser Angebot dann schnell an die neuen Bedürfnisse angepasst und Schutzausrüstung sowie Masken in unser Sortiment aufgenommen. Danach haben wir uns einem komplett anderen Segment zugewandt: Telekommunikations- und Elektronikzubehör.”
Das vielfältige Sortiment reicht heute von Ladegeräten, Handyhüllen, Lautsprechern bis hin zu In-Ear Kopfhörern und Bluetooth Trackern. „Wir bieten einen Mix aus Eigenmarken und Produkten bekannter Lieferanten an”, erklärt Firenzi. „Täglich bearbeiten wir ein Bestellvolumen von rund 1.000 Aufträgen. Zu den Top-Sellern auf den Kaufland-Marktplätzen zählen insbesondere Ersatzbürstenaufsätze für elektrische Zahnbürsten.”
Zukünftig soll das Produktsortiment durch Angebote aus dem Bereich Supplements erweitert werden.
Quelle: IK-Handelsgruppe
Multi-Channel-Ansatz: mit Marktplätzen zum Erfolg
Das Unternehmen aus Köln-Ossendorf betreibt keinen eigenen Onlineshop, sondern verkauft über Online-Marktplätze. „Aktuell sind wir auf insgesamt 11 Plattformen aktiv. Seit über drei Jahren zählen auch die Kaufland-Marktplätze dazu. Wir haben mit Kaufland.de angefangen und sind dann nach und nach auch auf allen weiteren Kaufland-Marktplätzen gestartet”, berichtet Kosemjakin. In unserem Multi-Channel-Ansatz hat Kaufland Global Marketplace sich schnell als essenzieller Erfolgsfaktor etabliert: Die Kaufland-Marktplätze zählen für uns zu den Top 3 in Bezug auf Verkaufsvolumen und Umsatz.”
„Kaufland lag sogar schon mal auf dem ersten Platz bei uns”, ergänzt Firenzi und gibt einen Einblick in die Erfolgsstrategie des Unternehmens: „Unsere Produkte sind eher im budgetfreundlichen Preissegment angesiedelt. Deshalb liegt unser durchschnittlicher Warenkorbwert auf den Kaufland-Marktplätzen im niedrigen zweistelligen Bereich. Allerdings ist unser Bestellvolumen so hoch, dass wir dennoch einen siebenstelligen Jahresumsatz einfahren!”
Diese Erfolgszahlen zeigen, wie effizient und skalierbar das Geschäftsmodell des Unternehmens ist.
Onsite-Marketing-Möglichkeiten für gezieltes Wachstum
Die IK-Handelsgruppe bedient sich aber zusätzlich eines einfachen Tricks, um das hohe Bestellvolumen zu generieren. Um die Sichtbarkeit des breiten Sortiments zu maximieren, nutzt das Unternehmen konsequent die Onsite-Marketing-Möglichkeiten, die Kaufland Global Marketplace allen Händlern zur Verfügung stellt.
Quelle: IK-Handelsgruppe
„Wir setzen auf Sponsored Product Ads (SPA) und haben eine automatisierte Kampagne auf allen Marktplätzen aktiv. Mit einem guten ACoS von etwa sieben Prozent sind wir sehr zufrieden. Die intuitive Bedienung und das übersichtliche Dashboard ermöglichen es uns, die Kampagnen optimal zu steuern. Wir haben alles selbst in der Hand und können unsere Angebote gezielt bewerben“, sagt Firenzi.
Einfache Expansion dank starker Partner und intuitiver Prozesse
Diese (Marketing-)Strategie verfolgt die IK-Handelsgruppe mit Kaufland europaweit. Das in Deutschland erfolgreiche Sortiment wird auf allen aktiven Kaufland-Marktplätzen angeboten und performt auch dort herausragend. Mit einem 50:50 Verhältnis zwischen nationalen und internationalen Bestellungen beliefert das Unternehmen über den Logistikpartner UPS das gesamte europäische Ausland innerhalb von ein bis drei Tagen.
Quelle: IK-Handelsgruppe
„Der Verkauf auf den verschiedenen Kaufland-Märkten ist dank der Seller Portal Technologie, unserer Logistik-Partnerschaft sowie der Unterstützung unseres Software-Partners Base kein großer Mehraufwand für uns – aber die Reichweitensteigerung ist enorm”, berichtet Firenzi. „Wir steuern unsere Angebote auf allen Kaufland-Marktplätzen ganz einfach zentral aus dem Seller Portal heraus. Die automatisierte Produktdatenübersetzung nimmt uns viel Arbeit ab, wodurch wir uns auf das Wesentliche konzentrieren und die zusätzlichen Zielgruppen mit unserem breiten Produktportfolio begeistern können.”
„Selbst das Onboarding lief schnell und einfach. Es hat nicht lange gedauert, bis wir auf den internationalen Kaufland-Marktplätzen die ersten Verkäufe verzeichnen konnten”, fügt Kosemjakin hinzu.
Persönlicher Support und faire Bedingungen: Der Kaufland-Vorteil
Was Kaufland Global Marketplace für Stefano von anderen Marktplatz-Anbietern abhebt, ist der Ansatz der Partnerschaftlichkeit: „Die Händleroberfläche ist übersichtlich und intuitiv, aber was wirklich den Unterschied macht, ist der Support. Im Gegensatz zu anderen Plattformen, bei denen man sich mit seinem Account oft allein zurechtfinden muss, haben wir bei Kaufland persönliche Ansprechpartner. Wir erhalten schnelle Unterstützung in unserer Muttersprache, was die Kommunikation und das Verkaufen enorm vereinfacht“, so Firenzi.
Ein weiteres entscheidendes Element ist für Kosemjakin die ausgewogene Berücksichtigung von Händler- und Kundenbedürfnissen, insbesondere bei After-Sales-Prozessen: „Bei vielen Plattformen ist der Kunde König, aber bei Kaufland wird eine bessere Balance gefunden. Natürlich werden Kundenbedürfnisse hier genauso wahrgenommen, wie anderswo. Aber hier wird auch unsere Händlerseite gesehen. Wir werden in Entscheidungsprozesse einbezogen, können zum Beispiel allgemeines Feedback rund um unsere Erfahrung mit der Plattform und den Services geben oder auch neue Features frühzeitig testen und aktiv mitgestalten – Das ist ein großer Unterschied, den wir sehr schätzen!“
„Wir sind sehr zufrieden mit der partnerschaftlichen Zusammenarbeit und blicken gespannt auf die gemeinsame Zukunft. Für uns ist Kaufland Global Marketplace der richtige Partner, um unsere ehrgeizigen Wachstumsziele im internationalen E-Commerce zu verwirklichen”, resümiert Firenzi.
Quelle: IK-Handelsgruppe