Jak Nesatec oslovuje miliony online zákazníků v zahraničí prostřednictvím Kaufland Global Marketplace
Společnost Nesatec, která prodává široké portfolio elektronických produktů, se spoléhá na všestrannou multikanálovou strategii. Od roku 2020 hrají mezinárodní marketplace od Kaufland Global Marketplace pro společnost Nesatec významnou roli v prodeji produktů, jako jsou tablety, chytré hodinky nebo chytré telefony. „Kaufland Global Marketplace nám poskytuje optimální prodejní prostředí, díky kterému můžeme s minimálním úsilím oslovit velkou cílovou skupinu napříč různými zeměmi,“ říká pan Thomas Hock, vedoucí oddělení e-commerce ve společnosti Nesatec. Středně velká společnost z Pockau-Lengefeldu dosahuje ročního obratu ve výši 30 milionů eur a je ukázkovým příkladem toho, jak se dá efektivně využít potenciál silné přeshraniční strategie.
Zdroj: Nesatec
Efektivní expanze: mezinárodní růst s minimálním úsilím
Klíčem k mezinárodnímu úspěchu je podle pana Thomase Hocka komplexní řešení, které online prodejcům umožňuje jednoduchý a rychlý prodej i za hranicemi:
„Všechny marketplace Kauflandu jsou propojeny tak, že my jako prodejce můžeme řídit veškeré údaje o produktech, nabídkách a objednávkách z jednoho portálu. Fixní náklady zůstávají prakticky stejné, avšak oslovujeme mnohem větší cílovou skupinu. Své produkty nenabízíme jen na jednom, ale hned na pěti marketplace Kauflandu současně. To je obrovská výhoda, kterou využíváme nejen ve prospěch našeho vlastního online byznysu, ale také jiných značek, které propagujeme.“ Společnost Nesatec však není aktivní pouze jako prodejce, ale disponuje také rozsáhlými zkušenostmi v oblasti řízení a škálování obchodu na online marketplace pro výrobce a majitele ochranných známek.
Thomas Hock, vedoucí oddělení e-commerce ve společnosti Nesatec
Zdroj: Nesatec
K umožnění růstu na mezinárodní úrovni v obou směrech a ke zpřístupnění nových trhů a cílových skupin využívá Nesatec také doplňkové služby marketplace Kauflandu. Kaufland Global Marketplace nabízí například podporu v oblasti marketingu, zpracování plateb, překladů, dodržování předpisů a logistiky. Pro Nesatec se jako obzvláště užitečná služba ukázala funkce automatizovaného překladu údajů o produktech. „Onboarding pro další marketplace Kauflandu byl velmi snadný.“ Díky automatizovanému překladu jsme si mohli své německé údaje o produktech ze systému nechat rychle a jednoduše přeložit do jiných jazyků,“ vysvětluje pan Thomas Hock.
Nesatec v současnosti prodává na marketplace Kauflandu v Německu, České republice, Polsku, Rakousku a na Slovensku, čímž má s minimálním úsilím přístup k potenciálně 81 milionům online zákazníků. Nové marketplace v Itálii a Francii nabízejí společnosti Nesatec další možnosti růstu: Zvyšují počet potenciálních online zákazníků na 139 milionů.
Zdroj: Nesatec
Až 99% povědomí o značce: široký dosah pro rozsáhlý sortiment produktů
Na marketplace Kauflandu má obrovský počet potenciálních online zákazníků na výběr z přibližně 45 milionů produktů z více než 6 400 kategorií. Pan Hock prozrazuje trik, jak tento potenciál efektivně využít pro vlastní produkty: „Jelikož prodejcům nevznikají ani dodatečné náklady, ani potřeba vynaložit značné úsilí, doporučuju zalistovat celé produktové portfolio na co nejvíce marketplace Kauflandu. Čím větší je výběr produktů, tím lépe jsou pokryty potřeby zákazníků. Rozsáhlý sortiment produktů lze také zalistovat prostřednictvím softwarového partnera. Společnost JTL je naším spolehlivým partnerem, který nás podporuje v realizaci naší přeshraniční strategie.“
Přibližně 150 softwarových systémů, systémů pro řízení zásob a e-shopových systémů umožňuje propojení s Kaufland Global Marketplace pro automatizované zpracování veškerých obchodních činností. Prodejci, kteří chtějí následovat strategii pana Hocka, mohou využít silnou partnerskou síť, aby své každodenní činnosti na marketplace Kauflandu mohli vykonávat ještě úspěšněji a efektivněji.
Pan Hock zároveň identifikuje značku Kaufland jako klíčový faktor pro úspěšný prodej na mezinárodní úrovni: „S Kaufland Global Marketplace dokážeme oslovit nové cílové skupiny mnohem efektivněji, než kdybychom museli samostatně budovat viditelnost naší značky v zahraničí. Namísto investování spousty peněz do marketingových aktivit ke zvýšení viditelnosti naší značky se spoléháme na silné povědomí o značce Kaufland.“ Ta přiláká na marketplace Kauflandu každý měsíc až 43 milionů návštěvníků. Prodejci přitom profitují z unikátního propojení kamenných prodejen a online obchodu: S 1 600 prodejnami v osmi evropských zemích dosahuje povědomí o značce Kaufland v některých zemích s online marketplace až 99 procent.
„Pro nás je mimořádně důležité, to, že na marketplace Kauflandu existuje poptávka i po dražších produktech. Zatímco v kamenných obchodech je Kaufland spíše spojován s nabídkami z nižší cenové kategorie, online s Kauflandem oslovujeme i zákazníky, kteří mají zájem o cenově náročnější produkty,“ říká pan Hock. „Na Kaufland.de dosahuje průměrná hodnoty nákupního košíku v našem případě více než 200 eur.“
Dodatečný prodejní potenciál s programem Re-commerce pro repasované produkty
Nesatec dosahuje na marketplace Kauflandu vysokých tržeb nejen prodejem nového zboží, ale zaměřuje se i na repasované produkty. „V rámci programu Re-commerce prodáváme repasované chytré telefony a tablety, ale i robotické vysavače s funkcí mopu nebo bluetooth reproduktory. Kromě toho repasujeme produkty téměř všech kategorií a tuto službu nabízíme i našim výrobcům a partnerům,“ uvádí pan Hock. Prodej těchto produktů je spojen s jasně definovanými standardy a transparentní komunikací kvality vůči zákazníkům. Díky prominentnímu umístění nabídek a příslušnému označení se repasované produkty na marketplace Kauflandu odlišují od běžného použitého zboží, zboží druhé třídy a nového zboží.
„Tímto způsobem uspokojujeme všechny potřeby zákazníků a doplňujeme naši nabídku ve vyšším cenovém segmentu o cenově dostupnější alternativu, která je zároveň udržitelnější než nákup nového produktu. Dáváme produktům druhou šanci. Z pěti nefunkčních zařízení vyrobíme jedno, které je opět plně funkční, což nejen chrání životní prostředí a peněženku zákazníků, ale také odráží současné trendy. Poptávka totiž neustále roste! Zatímco repasované produkty byly před několika lety jen okrajovým tématem, dnes už je o ně velký zájem!
Zdroj: Nesatec
A studie toto tvrzení dokládají: Předpokládá se, že obrat v evropském re-commerce bude v nadcházejících letech neustále růst a v roce 2029 dosáhne hodnoty 63,4 miliard amerických dolarů.¹
Zdroj: Nesatec
Společný růst jako cíl dlouhodobého a rovnocenného partnerství
Program Re-commerce, který byl spuštěn začátkem roku 2025, doplňkové služby marketplace a další možnosti automatizace jsou vyvíjeny s důrazem na potřeby prodejců. Prodejci se na budování prodejního prostředí mohou aktivně podílet, a to prostřednictvím různých kanálů pro zpětnou vazbu.
„Máme k dispozici kontaktní osobu, se kterou můžeme probrat optimalizaci naší výkonnosti a od které dostáváme například individuální tipy pro plánování kampaní během týdne lišáckých nákupů nebo také na efektivní využívání poukazů. V rámci rozhovoru se můžeme také podělit o svou zpětnou vazbu a vysvětlit, jaké jsou naše potřeby. Díky tomu se cítíme být vnímání a respektování. Na to jsme nebyli z jiných marketplace zvyklí. S Kaufland Global Marketplace stojí prodejce v popředí – jde o to, abychom společně zvýšili obrat a dále rostli.“
Působivá je i struktura provizí Kauflandu: „Ve srovnání s jinými tržišti je Kaufland Global Marketplace velmi férový. To nám umožňuje nabízet zákazníkům konkurenceschopné ceny a zároveň zůstat ziskoví.“
Rada pana Hocka pro ostatní prodejce: „Využijte možností, které vám nabízí Kaufland Global Marketplace, a nabídněte celý svůj sortiment v co nejvíce zemích. Prodávat na mezinárodních marketplace Kauflandu je snadné a stojí to za to!“