Díky službě výkonnostní kouč až 970% nárůst obratu:

Zdroj: TB Furniture

Rozhodnutí zahájit spolupráci s Kaufland Global Marketplace bylo přijato po krátké tržní analýze velmi rychle.

Zdroj: TB Furniture

Extra služba pro výjimečné úspěchy: výkonnostní kouč

Jak paní Kleinmann předpověděla, nový prodejní kanál se pro její společnost vyplatil: Již krátce po začátku prodeje na Kaufland.de se společnosti TB Furniture podařilo dosáhnout významných úspěchů. To, že společnost nejen dostihla konkurenci, ale dokonce ji předčila, je však do značné míry zásluhou dalšího rozhodnutí, které paní Kleinmann učinila. Hned na začátku se společnost TB Furniture rozhodla využívat další službu od Kaufland Global Marketplace – výkonnostní kouč. 

„Jelikož nemáme vlastní online shop, jsou pro nás online marketplace velmi důležité. Každý marketplace má však své specifika, která je třeba znát, aby na něm bylo možné úspěšně působit,“ říká paní Kleinmann. „Výkonnostní kouč pro nás představoval vynikající možnost, jak v co nejkratším čase objevit a využít plný potenciál Kaufland Global Marketplace a prosadit se proti konkurenci.“ 

Výkonnostní kouč je osobním poradcem, který prodejcům pomůže zvýšit výkonnost na online marketplace Kauflandu. Prodejci si s ním mohou domluvit individuální poradenské rozhovory a nechat se poradit ohledně nejrůznějších témat, jako například zvýšení obratu a výkonnosti nebo kvality svých údajů o produktech. Prodejci tak mohou cíleně odhalit potenciál v prezentaci svých nabídek a díky optimalizačním procesům je odlišit od konkurence.

Zdroj: TB Furniture

Pro TB Furniture se tato služba ukázala jako optimální podpůrný prostředek při zahájení prodeje.
„Na začátku jsme s naším osobním poradcem měli schůzky na týdenní bázi, během nichž jsme se společně podrobně seznámili s funkcemi, nástroji a potenciálem Kaufland Global Marketplace a naší výkonností na Kaufland.de. „I když jsme již měli bohaté zkušenosti s jinými marketplace, tyto individualizované odborné informace nám pomohly rychle se rozběhnout a přizpůsobit naše nabídky specifickým požadavkům platformy marketplace Kauflandu,“ uvádí paní Kleinmann. „Například nám bylo podrobně vysvětleno, jak funguje vyhledávací algoritmus, takže jsme mohli cíleně přizpůsobit popisy a názvy našich produktů. Díky tomu je nyní lze snáze najít. Na první pohled to možná může znít banálně, ale zvýšená viditelnost pro nás znamenala rychlý nárůst prodeje!“ 

Rychle a snadno: s individuálními doporučeními pro udržitelné zvýšení výkonnosti

Pokud se prodejci rozhodnou program objednat, dostanou svého osobního kouče, se kterým mohou komunikovat online prostřednictvím videohovoru v němčině nebo angličtině. Kouč a jeho tým plánují každý rozhovor předem, analyzují nabídky a výsledky poskytují prodejci. V osobních rozhovorech se hledá potenciál pro zlepšení, který je specificky přizpůsoben příslušným vlastnostem, potřebám a cílům prodejce. Výkonnostní kouč poskytne prodejci praktická opatření, aby mohl tento potenciál využít. Přitom je výjimečné, že se nejedná o obecně platné rady, ale o rady speciálně přizpůsobené danému prodejci. 

Tento individuální a prakticky orientovaný přístup přesvědčil také Svenju Kleinmann: „Krok za krokem jsme optimalizovali body nacházející se v agendě pro zavádění vylepšení. Nadchla nás skutečnost, jak snadno jsme mohli realizovat jednotlivé aspekty a jak rychle jsme se díky tomu posunuli vpřed. Ať už se jedná o optimalizaci dodacích lhůt, kampaně SPA nebo SBA, kupóny nebo onboarding dalších marketplace Kauflandu – o mnoha z dostupných možností jsme začali uvažovat pouze díky výkonnostnímu kouči. Zvýšení výkonnosti bylo patrné prakticky okamžitě, výsledky však byly obzvláště viditelné po třech až čtyřech měsících. Během krátké doby jsme zvýšili náš obrat na několikanásobek původní úrovně.“

Pro účely průběžného sledování a zlepšování výkonnosti dostávají prodejci každý týden reporty s informacemi o svých výsledcích.  

Jedna služba, rozmanité možnosti: potenciál pro všechny strategie

„Zaznamenali jsme výrazné zvýšení výkonnosti jak u našich bestsellerů, tak u méně úspěšných produktů. Díky službě Performance Coach se bestsellery prodávají ještě lépe, méně úspěšné produkty se výrazně zlepšují,“ říká paní Kleinmann. „Výjimečně pozitivních výsledků dosahuje jedna z našich matrací produktové řady Dreamstar: díky výkonnostnímu kouči se obrat u tohoto produktu zvýšil více než padesátinásobně!“

Porovnáme-li celkovou výkonnost prodejce TB Furniture před využíváním služby výkonnostního kouče a po něm, je patrné také enormní zlepšení: Obrat společnosti na marketplace Kauflandu vzrostl o 970 %!

Zdroj: TB Furniture

Neplýtvejte časem ani zdroji: rychlá a snadná optimalizace výkonnosti

„S dosaženými výsledky a poskytovanou podporou jsme nadmíru spokojeni,“ dodává paní Kleinmann. „Poradenství bylo intenzivní, osobní a profesionální. Naše kontaktní osoba vždy měla v rukávu rychlé a užitečné odpovědi na všechny naše otázky,“ uvádí paní Kleinmann. „Každý den jsme tak mohli rychle přijímat ta správná rozhodnutí. Díky poskytovaným odborným informacím jsme mohli kdykoli ověřit, jak si vede naše výkonnost a jaký je aktuální vývoj. Naše největší výhoda: Už se nemusíme řídit intuicí, ale radami odborníků týkající se toho, co děláme správně a co bychom mohli zlepšit.“

Prvotřídní telefonický servis se službou zpětného zavolání se postará o to, aby prodejci využívající výkonnostního kouče získali včasnou podporu a rychlou zpětnou vazbu ke svým otázkám a rozhodnutím.

„Poměr cena výkon u této služby je naprosto férový,“ vyzdvihuje paní Kleinmann. „Malá investice znamená ušetření času a zdrojů a z dlouhodobého hlediska generuje významné zvýšení obratu. Proto bychom doporučili všem prodejcům, kteří začínají prodávat s Kaufland Global Marketplace nebo chtějí výrazně optimalizovat svou výkonnost na marketplace Kauflandu, aby využívali službu výkonnostní kouč!“

Zdroj: TB Furniture