Große Erfolge bei der kleinsten Zielgruppe: Wie der Spielzeughändler Bambule mit den Kaufland-Marktplätzen Kinder in ganz Europa begeistert
Seit 1992 lässt das tschechische Unternehmen Bambule Kinderherzen höherschlagen. Angefangen als klassisches Einzelhandelsunternehmen für Spielwaren, das als Erweiterung des Großhandelsgeschäfts von Alltoys gegründet wurde, begeistert Bambule seit 2016 seine Kunden auch online. Zusätzlich zum Vertrieb über den eigenen Onlineshop, setzt das Unternehmen auf den Verkauf über Online-Marktplätze. Die Initialzündung für die Kooperation mit Kaufland Global Marketplace war der Eintritt des Kaufland-Marktplatzes in den tschechischen E-Commerce-Markt.
Expansion ohne großen Mehraufwand: mit den Kaufland-Marktplätzen zu neuen Zielgruppen und gesteigerter Reichweite
Quelle: Bambule
„Ich wage zu behaupten, dass wir zu den ersten Verkäufern auf Kaufland.cz gehörten”, so Adam Krajčovič, E-Commerce-Manager von Bambule. „Während andere Unternehmen noch zögerten, identifizierten wir den neuen Kaufland-Marktplatz als einen starken Player, dessen Potenzial wir für unser Online-Business nutzen wollten. Insbesondere der Blick auf die starke Entwicklung von Kaufland.de überzeugte uns davon, dass die Entscheidung mit Kaufland Global Marketplace in Tschechien zu verkaufen, die richtige ist.”
Kaufland Global Marketplace ist eine All-in-one-Lösung, die es Online-Händlern ermöglicht, mit nur einer Registrierung national und international auf allen Kaufland-Marktplätzen in Deutschland, Tschechien, der Slowakei, Polen, Österreich, Italien und Frankreich zu verkaufen. Eine vernetzte Multi-Marktplatz-Technologie erlaubt die zentrale Steuerung aller Angebote, Bestellungen und Produktdaten aus nur einem System heraus.
Die guten Umsätze, die Bambule insbesondere in der Kategorie Alles für Baby & Kind erzielt, bestätigen den Beschluss von Krajčovič. Kinderspielzeug, Babyzubehör, Outdoor-Artikel wie Lauf- und Fahrräder oder Hüpfburgen oder Bücher – das vielfältige Sortiment verkauft sich gut auf den Kaufland-Marktplätzen in Deutschland und Tschechien. „Schon etwa zwei Wochen nachdem wir auf Kaufland.cz gestartet sind, haben wir auch den deutschen Kaufland-Marktplatz erschlossen”, so Krajčovič. Inzwischen verkauft das Unternehmen auf allen sieben Kaufland-Marktplätzen. Durch den internationalen Verkauf kann Bambule seine Produkte einer erweiterten Zielgruppe präsentieren. Das zahlt sich aus: Inzwischen übertrifft der Umsatz auf dem deutschen den auf dem tschechischen Online-Marktplatz. „Wir konnten die zusätzlichen Kaufland-Marktplätze im Kaufland-Marktplatz Seller Portal mühelos hinzufügen und steuern unsere Aktivitäten jetzt ganz einfach zentral über die Multi-Marktplatz-Technologie. Für uns entsteht also kaum Mehraufwand, um auf weiteren Kaufland-Marktplätzen zu verkaufen und international starke Umsätze zu erzielen. Die Einfachheit der All-in-one-Lösung macht Kaufland Global Marketplace zur optimalen Plattform für Händler, die in neue Länder einsteigen wollen.“
Trendorientiertes Kaufverhalten vs. altbekannte Kundengewohnheiten: die Unterschiede im Multichannel-Verkaufsmodell von Bambule
Auf den Kaufland-Marktplätzen bieten Händler in mehr als 6.400 Kategorien eine umfassende Auswahl an Artikeln an – von Elektronik über Möbel oder Mode bis hin zu Küchen, Outdoor- oder Sportartikeln werden hier die Bedürfnisse einer vielfältigen Zielgruppe bedient.
„Spannend ist, dass sich die Nachfrage unserer Artikel je nach Verkaufskanal verändert. Wir beobachten Unterschiede zwischen den beliebtesten Produkten auf unserem eigenen Onlineshop und denen, die auf den Kaufland-Marktplätzen bevorzugt gekauft werden”, so Krajčovič. „Die Verkäufe auf den Kaufland-Marktplätzen unterliegen vermehrt saisonalen Schwankungen und lassen sich stark von Trends beeinflussen. In den Sommermonaten, wenn das Wetter gut ist, verkaufen sich hier Outdoor-Artikel besonders gut. Sandkästen sind dann zum Beispiel stark nachgefragt. Außerdem beobachten wir, dass sich auch die länderspezifischen Zielgruppen auf den einzelnen Kaufland-Marktplätzen in ihrem Kaufverhalten unterscheiden. Solche Erfahrungen sind für uns essenziell, da wir unsere Marketing-Aktivitäten darauf zuschneiden und so unsere Umsätze steigern können.“
Bambule ist einer von vielen Händlern, die Online-Marktplätze als Erweiterung der Verkaufskanäle nutzen und dort zusätzlich zum eigenen Onlineshop verkaufen. Neben dem Ausbau der Zielgruppe bietet der Verkauf über Online-Marktplätze weitere Vorteile: „Wir sehen, dass die Relevanz von Marktplätzen für das E-Commerce-Business zunimmt. Marktplatz-Aktivitäten sind deshalb fest in unserer Online-Strategie verankert”, so Krajčovič.
Quelle: Kaufland
Partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe: langfristige Zusammenarbeit für nachhaltigen Erfolg
„Was die Kooperation mit Kaufland Global Marketplace so besonders macht, ist die Verkaufsunterstützung, die wir als Händler erhalten. Im Rahmen einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit haben wir einen persönlichen Ansprechpartner und nicht nur einfach eine Hotline oder ein E-Mail-Postfach. Dieser hilft uns bei allen auftretenden Fragen oder Problemen. Zusätzlich decken wir in regelmäßigen Feedback-Gesprächen gemeinsam Optimierungspotenzial in unserer Performance auf. Diese individuelle Betreuung hebt Kaufland von anderen Marktplatz-Anbietern ab”, sagt Krajčovič. „Unsere Erfahrung mit einem anderen großen internationalen Marktplatz zeichnen da ein stark abweichendes Bild: Dort wird man mit seinem Account alleingelassen und muss sich eigenständig orientieren. Persönliche Hilfe gibt es nicht.”
Die Verkaufsunterstützung für Händler umfasst darüber hinaus zahlreiche weitere Services, die bei Bedarf in Anspruch genommen werden können. „Mit Marketing-Features wie Sponsored Product Ads erhöhen wir die Reichweite unserer Produkte. Wir stützen uns aber insbesondere bei unseren Expansions-Plänen auf die Services von Kaufland Global Marketplace. So hilft uns die automatische Produktdatenübersetzung und der 1st-Level-Customer-Support in Landessprache dabei, die Sprachbarriere zu überwinden”, so Krajčovič.
In enger Orientierung an den Bedürfnissen der Händler konzipiert Kaufland Global Marketplace kontinuierlich neue Services und nähert sich so dem Ziel, Händlern die optimale Verkaufsplattform zu bieten, immer mehr an. Der Spielwarenhändler ist in seiner Unternehmenshistorie schon einen langen Weg vom stationären Einzelhandel bis zum Multi-Channel-Verkäufer gegangen. Darauf ausruhen will er sich aber nicht: „Um nachhaltig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen in ihrem Businessmodell flexibel bleiben. Sie müssen sich immer wieder neuen Gegebenheiten anpassen. Zuvor haben wir die Digitalisierung gemeistert, jetzt setzen wir höchste Priorität auf das internationale Wachstum unseres Unternehmens.”, sagt Krajčovič. „Wir freuen uns, mit Kaufland Global Marketplace für diese Mission einen starken Partner an unserer Seite zu haben, gemeinsam weiter zu wachsen und neue Online-Märkte zu erschließen!”